AGB

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für Bestellungen im Online-Shop swiss3design.ch, betrieben von Swiss3Design, Thomas Prud’homme, Chemin de l’Aubépine 9B, 1196 Gland (Waadt), Schweiz («der Betreiber»), erreichbar unter contact@swiss3design.ch. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Der Kunde bestätigt, volljährig zu sein oder mit Zustimmung seiner gesetzlichen Vertretung zu handeln.

Bei den angebotenen Artikeln handelt es sich um handwerklich im 3D-Druck gefertigte Objekte, als Einzelstücke oder in Kleinserie. Leichte Abweichungen in Farbton, Textur oder Erscheinungsbild (insbesondere die verfahrensbedingten Schichtlinien) können von Exemplar zu Exemplar auftreten und stellen keinen Mangel dar. Die Fotos sind so originalgetreu wie möglich, jedoch unverbindlich. Bei vorübergehender Nichtverfügbarkeit einer auf der Produktseite angegebenen Farbe oder eines Materials kann der Betreiber eine gleichwertige Alternative vorschlagen; kommt keine Einigung mit dem Kunden zustande, wird die betreffende Bestellung storniert und vollständig zurückerstattet.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Der Betreiber ist nicht mehrwertsteuerpflichtig (Art. 10 MWSTG); es wird keine Mehrwertsteuer erhoben. Die Versandkosten werden vor der Zahlungsbestätigung ausgewiesen.

Die Präsentation der Produkte stellt kein verbindliches Angebot dar. Die Bestellung des Kunden gilt als Kaufangebot; der Vertrag kommt mit der Zahlungsbestätigung zustande, die durch die Bestellbestätigung per E-Mail belegt wird. Der Betreiber behält sich vor, eine Bestellung abzulehnen, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit oder offensichtlichem Preisfehler; bereits bezahlte Beträge werden in diesem Fall zurückerstattet.

Der Kunde kann über einen Assistenten oder Agenten mit künstlicher Intelligenz («KI-Agent») bestellen, insbesondere über mit Stripe verbundene Plattformen oder über die Agenten-Schnittstellen des Shops. Diese AGB gelten dann vollumfänglich. Der Betreiber ist alleiniger Verkäufer; die Plattform des Agenten und Stripe sind nicht Partei des Kaufvertrags und handeln nicht im Namen des Betreibers.

Der KI-Agent handelt für den Kunden im Rahmen der Anweisungen und Berechtigungen, die dieser ihm erteilt hat (Art. 32 ff. OR): Die Bestellung, die er übermittelt und bezahlt, verpflichtet den Kunden. Der Kunde ist verantwortlich für die Einstellungen seines Agenten, die ihm anvertrauten Zahlungsmittel und die Kontrolle der in seinem Namen aufgegebenen Bestellungen. Der Vertrag kommt mit der Zahlungsbestätigung zustande, die durch die Bestätigungs-E-Mail an die vom Agenten übermittelte Adresse belegt wird; der Kunde prüft diese nach Erhalt.

Die von einem Agenten dargestellten Informationen (Beschreibung, Preis, Verfügbarkeit, Lieferfristen) stammen aus dem Katalog des Shops, können aber umformuliert oder einige Minuten alt sein: Massgebend sind der bei der Zahlung bestätigte Preis und die bestätigten Kosten. Hat der Agent einen offensichtlichen Fehler begangen (ungewollter Artikel, Menge oder Adresse), meldet der Kunde dies unverzüglich an contact@swiss3design.ch: Solange Produktion oder Versand nicht begonnen haben, wird die Bestellung storniert und vollständig zurückerstattet; danach gelten die Regeln des Abschnitts «Rücksendungen». Eine Bestellung mit Lieferadresse ausserhalb der Schweiz wird storniert und zurückerstattet.

Der Betreiber haftet weder für das Funktionieren des vom Kunden gewählten Agenten oder der Plattform noch für die Entscheidungen des Agenten, vorbehaltlich der Fälle, in denen das Gesetz jede Haftungsbeschränkung ausschliesst. Rücksendungen, Gewährleistung und Kundendienst werden direkt mit dem Betreiber abgewickelt, wie bei einer Bestellung auf der Website.

Die Zahlung erfolgt online über den Zahlungsdienstleister Stripe (Kredit-/Debitkarte, TWINT, Google Pay), einschliesslich Stripe Link zur Wiederverwendung einer bereits gespeicherten Karte. Der Betreiber hat zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Kartendaten und speichert diese nicht. Bei einer Bestellung über einen KI-Agenten wird die Zahlung ebenfalls über Stripe abgewickelt, mittels eines Einmal-Zahlungstokens, das auf den Bestellbetrag begrenzt ist und von der Wallet des Agenten ausgegeben wird; der Betreiber erhält keine vollständigen Kartendaten.

Bei Unstimmigkeiten zu einer Bestellung wird der Kunde gebeten, den Betreiber unter contact@swiss3design.ch zu kontaktieren, bevor er sich direkt an seine Bank oder Stripe wendet. Eine offensichtlich unbegründete Zahlungsanfechtung («Chargeback») — insbesondere bei einer nachweislich gelieferten und vertragsgemässen Bestellung, belegt durch die Sendungsverfolgung — kann zur Sperrung des betroffenen Kontos sowie zur Verrechnung der dadurch entstehenden Kosten führen (Anfechtungsgebühren des Zahlungsdienstleisters, Inkassokosten), unbeschadet einer gerichtlichen Geltendmachung.

Der Betreiber kann ein Kundenkonto bei erwiesenem oder vermutetem Betrug, Nichteinhaltung dieser AGB, missbräuchlichem Verhalten gegenüber dem Betreiber oder seinem Personal oder wiederholten unbegründeten Zahlungsanfechtungen sperren oder schliessen. Der Kunde wird per E-Mail über den Grund informiert, sofern dies kein laufendes Verfahren gefährdet. Bereits bezahlte und unbestrittene Bestellungen bleiben davon unberührt.

Die Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz durch die Schweizerische Post. Lagerartikel werden innert 1 bis 3 Werktagen der Post übergeben; auf Bestellung gedruckte Artikel nach Ablauf der auf der Produktseite angegebenen Produktionszeit. Die anwendbaren Versandkosten und die Schwelle für den Gratisversand werden im Warenkorb angezeigt. Lieferfristen sind unverbindlich; eine Verzögerung begründet keinen Anspruch auf Schadenersatz. Das Risiko von Verlust oder Beschädigung während des Transports trägt der Betreiber bis zur Übergabe des Produkts an den Kunden.

Individuelle Leistungen (vom Kunden gelieferte Dateien oder spezifische Projekte) erfolgen auf der Grundlage einer Offerte. Der Vertrag kommt mit der Annahme der Offerte und der Zahlung zustande. Der Kunde kann seine Bestellung stornieren oder deren Änderung verlangen, solange der Druckvorgang noch nicht begonnen hat; sobald der Druck begonnen hat, kann die Bestellung weder storniert noch geändert werden. Personalisierte Artikel werden weder zurückgenommen noch umgetauscht (siehe «Rücksendungen»). Der Kunde gewährleistet, dass er über die Rechte an den übermittelten Dateien verfügt und deren Druck weder Rechte Dritter noch gesetzliche Bestimmungen verletzt; der Betreiber kann jede Datei ohne Begründung ablehnen. Der Kunde stellt den Betreiber von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die sich aus seinen Dateien ergeben. Ausgeschlossen sind insbesondere Dateien von Waffen oder Waffenteilen, von Fälschungen sowie von jeglichen widerrechtlichen Gegenständen.

Das schweizerische Recht sieht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Aus Kulanz akzeptiert der Betreiber die Rücksendung von Katalogartikeln (nicht personalisiert) innert 14 Tagen nach Erhalt, sofern diese unbenutzt und im Originalzustand sind. Die Rücksendekosten trägt der Kunde; der Preis der Artikel wird zurückerstattet, ohne die ursprünglichen Versandkosten. Massanfertigungen sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung für Mängel der Kaufsache (Art. 197 ff. OR) während zwei Jahren ab Lieferung. Der Kunde meldet jeden Mangel so rasch wie möglich an contact@swiss3design.ch, mit Fotos als Beleg. Der Betreiber bietet vorrangig Nachbesserung oder Ersatz an; erweist sich dies als unmöglich oder unverhältnismässig, behält der Kunde seine gesetzlichen Rechte (Minderung oder Rückerstattung).

Eine Bewertung darf sich nur auf einen tatsächlich getätigten und gelieferten Kauf beziehen. Der Betreiber prüft Bewertungen vor der Veröffentlichung und kann jede unwahre, verleumderische, beleidigende oder offensichtlich in böser Absicht verfasste Bewertung ohne vorherige Begründung ablehnen oder entfernen. Eine begründete, respektvolle und sachbezogene negative Bewertung wird niemals allein deshalb entfernt, weil sie ungünstig ausfällt.

Vorbehältlich grober Fahrlässigkeit oder Vorsatzes ist die Haftung des Betreibers auf den direkten und nachgewiesenen Schaden beschränkt, höchstens jedoch auf den Betrag der betreffenden Bestellung. Jeder indirekte Schaden, Gewinnausfall, Datenverlust oder Folgeschaden ist im gleichen Umfang ausgeschlossen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind 3D-gedruckte Objekte weder für sicherheitsrelevante Anwendungen noch für längeren Lebensmittelkontakt oder medizinische Zwecke bestimmt und sind kein Spielzeug für Kinder unter 3 Jahren. Die vorstehenden Beschränkungen gelten nicht, soweit das Gesetz jegliche Beschränkung ausschliesst, insbesondere bei Personenschäden oder nach dem Produktehaftpflichtgesetz (PrHG).

Die Inhalte der Website (Texte, Fotografien, Layout, visuelle Identität und Logo Swiss3Design) sind geschützt und dürfen ohne Genehmigung nicht reproduziert werden. Der Verkauf betrifft einen physischen Gegenstand: Er verleiht dem Kunden keinerlei Rechte an den zugrunde liegenden digitalen 3D-Modellen und keine Lizenz zur Vervielfältigung, Neuauflage oder zum Weiterverkauf in Serie. Die Rechte des geistigen Eigentums an den gedruckten Modellen bleiben ihren jeweiligen Inhabern vorbehalten.

Der Betreiber haftet nicht für Verzögerungen oder Verhinderungen infolge von Umständen ausserhalb seiner zumutbaren Kontrolle (höhere Gewalt, Ausfall eines Lieferanten oder des Transporteurs, technischer Unterbruch usw.). Die betroffenen Fristen werden für die Dauer des Ereignisses ausgesetzt.

Ist eine Bestimmung dieser AGB nichtig oder undurchführbar, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig; die betreffende Bestimmung wird durch eine gültige Regelung ersetzt, die der ursprünglichen Absicht möglichst nahekommt.

Diese AGB unterstehen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Nyon (VD), unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Gerichtsstände.