Condizioni generali

Le presenti condizioni generali di vendita («CGV») disciplinano gli ordini effettuati sul negozio online swiss3design.ch, gestito da Swiss3Design, Thomas Prud’homme, Chemin de l’Aubépine 9B, 1196 Gland (Vaud), Svizzera («il gestore»), raggiungibile all’indirizzo contact@swiss3design.ch. Effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti CGV nella versione in vigore al momento dell’ordine. Il cliente conferma di essere maggiorenne o di agire con il consenso del proprio rappresentante legale.

Gli articoli proposti sono oggetti realizzati artigianalmente mediante stampa 3D, in pezzi unici o in piccola serie. Da un esemplare all’altro possono esistere lievi variazioni di tonalità, texture o aspetto (in particolare le linee degli strati proprie del procedimento), che non costituiscono un difetto. Le fotografie sono il più fedeli possibile ma non contrattuali.

I prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF). Il gestore non è assoggettato all’IVA (art. 10 LIVA); non viene fatturata alcuna IVA. Le spese di consegna sono indicate prima della conferma del pagamento.

La presentazione dei prodotti non costituisce un’offerta vincolante. L’ordine del cliente vale come offerta d’acquisto; il contratto è concluso al momento della conferma del pagamento, attestata dall’e-mail di conferma dell’ordine. Il gestore si riserva il diritto di rifiutare un ordine, in particolare in caso di indisponibilità o di errore manifesto di prezzo; gli importi già percepiti vengono in tal caso rimborsati.

Il pagamento avviene online tramite il prestatore Stripe (carta di credito/debito, TWINT, Apple Pay, Google Pay). Il gestore non ha mai accesso ai dati della carta e non li memorizza.

La consegna avviene esclusivamente in Svizzera, tramite la Posta svizzera. I prodotti a magazzino vengono affidati alla Posta entro 1–3 giorni lavorativi; i prodotti stampati su richiesta dopo il tempo di produzione indicato nella scheda prodotto. Le spese di spedizione e la soglia per la consegna gratuita applicabili sono visualizzate nel carrello. I termini di consegna sono indicativi; un ritardo non dà diritto a risarcimento danni. Il rischio di perdita o danneggiamento durante il trasporto è a carico del gestore fino alla consegna del prodotto al cliente.

Le prestazioni personalizzate (file forniti dal cliente o progetti specifici) sono oggetto di un preventivo. Il contratto è concluso all’accettazione del preventivo e al pagamento. Gli articoli personalizzati non vengono né ripresi né cambiati (vedere «Resi»). Il cliente garantisce di detenere i diritti sui file trasmessi e che la loro stampa non viola alcun diritto di terzi né alcuna disposizione legale; il gestore può rifiutare qualsiasi file senza giustificazione. Il cliente tiene indenne il gestore da qualsiasi pretesa di terzi derivante dai suoi file. Sono in particolare esclusi i file di armi o di parti di armi, di contraffazioni e di qualsiasi oggetto illecito.

Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso legale per gli acquisti online. A titolo commerciale, il gestore accetta il reso degli articoli di catalogo (non personalizzati) entro 14 giorni dal ricevimento, a condizione che siano inutilizzati e nel loro stato originale. Le spese di reso sono a carico del cliente; il prezzo degli articoli viene rimborsato, escluse le spese di spedizione iniziali. Gli articoli su misura sono esclusi dal reso.

La garanzia legale per i difetti della cosa venduta (art. 197 segg. CO) si applica per due anni dalla consegna. Il cliente segnala qualsiasi difetto il prima possibile a contact@swiss3design.ch, allegando fotografie. Il gestore propone in via prioritaria la riparazione o la sostituzione; qualora ciò risulti impossibile o sproporzionato, il cliente conserva i propri diritti legali (riduzione del prezzo o rimborso).

Salvo colpa grave o dolo, la responsabilità del gestore è limitata al danno diretto e provato, fino a concorrenza dell’importo dell’ordine interessato. Salvo indicazione contraria espressa, gli oggetti stampati in 3D non sono destinati a un uso di sicurezza, al contatto alimentare prolungato né a un uso medico, e non sono giocattoli per bambini di età inferiore a 3 anni. Le limitazioni che precedono non si applicano nei casi in cui la legge esclude qualsiasi limitazione, in particolare in caso di danni alle persone o ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti (LRDP).

I contenuti del sito (testi, fotografie, impaginazione, identità visiva e logo Swiss3Design) sono protetti e non possono essere riprodotti senza autorizzazione. La vendita riguarda un oggetto fisico: non conferisce al cliente alcun diritto sui modelli 3D digitali sottostanti, né alcuna licenza di riproduzione, riedizione o rivendita in serie. I diritti di proprietà intellettuale relativi ai modelli stampati restano riservati ai rispettivi titolari.

Il gestore non è responsabile dei ritardi o degli impedimenti dovuti a circostanze che sfuggono al suo ragionevole controllo (forza maggiore, inadempienza di un fornitore o del trasportatore, interruzione tecnica, ecc.). I termini interessati sono sospesi per la durata dell’evento.

Qualora una disposizione delle presenti CGV sia nulla o inapplicabile, le altre disposizioni restano valide; la disposizione interessata è sostituita da una regola valida il cui effetto si avvicina il più possibile all’intenzione iniziale.

Le presenti CGV sono soggette al diritto svizzero. Il foro è Nyon (VD), fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge.